Assistant(e) aux opérations du transport médical (remplacement de congé de maternité)
Siège social de Lévis et/ou télétravail
Assistant(e) aux opérations du transport médical (remplacement de congé de maternité)
Descriptif du poste
Sous la supervision de la direction des opérations du transport médical et du centre contact client, le titulaire du poste a pour mission d’agir à titre de spécialiste des horaires de travail des chauffeurs-accompagnateurs du transport médical et des répartiteurs médicaux. L’assistant aux opérations effectue la gestion des horaires en conformité avec les conventions collectives en vigueur, et ce, tout en assurant un service à la clientèle hors pair, empreint de courtoisie, tact et diligence. Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec le coordonnateur aux opérations et le personnel de Dessercom.
Exigences du poste
Connaissances, habiletés et attitudes
- Polyvalence et flexibilité ;
- Structure de travail, fiabilité et débrouillardise ;
- Sens de la planification et de l’organisation ;
- Initiative et autonomie ;
- Capacité à établir les priorités ;
- Bonne connaissance de la suite Office ;
- Excellente maîtrise du français écrit et verbal ;
- Facilité à communiquer et aptitude pour le travail en équipe ;
- Minutie, précision, souci du détail ;
- Intégrité, respect et discrétion.
Formation académique
Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou dans une discipline connexe au poste.
Posséder 1 à 3 années d’expérience pertinente en lien avec le poste : service à la clientèle, travail administratif, répartition de transports, etc.
Connaissances, habiletés et attitudes
- Produire, gérer et approuver les horaires de travail des chauffeurs/accompagnateurs chaque mois ou trimestre en appliquant la convention collective dans les secteurs syndiqués
- Planifier et effectuer le suivi au niveau de la prise des congés annuels, des congés de maladie, des jours fériés, des disponibilités selon les besoins du service
- Évaluer et revoir les besoins d’effectif de concert avec le coordonnateur aux opérations
- Transmettre les demandes de congés sans solde et congés particuliers à la direction des opérations – Transport médical et Centre Contact Client
- Maintenir la liste d’ancienneté, la liste téléphonique et d’établissements à jour
- Assister le coordonnateur des opérations dans la gestion des opérations
- Planifier et coordonner les formations et renouvellements pour le RCR/PDSP
- Participer activement au processus efficace et efficient du recrutement des nouveaux chauffeurs
- Effectuer les ouvertures et les fermetures des dossiers d’employés
- Effectuer différents mandats ponctuels en collaboration avec la direction des opérations
- Participer à la gestion des uniformes
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de formateur en entreprise pour le suivi des nouveaux chauffeurs et planifier, au besoin, les journées d’observation
- Recevoir les appels de demandes venant des clients et les appels de chauffeurs du transport médical et assurer une réponse efficace
- Effectuer les réservations de transport non urgent provenant de nos clients et être en support pour toutes les régions
Horaire et conditions de travail
L’horaire de travail est de 35 heures/semaine, du lundi au vendredi. Certaines périodes de l’année étant plus achalandées que d’autres, il peut être nécessaire d’effectuer un nombre d’heures plus élevé à l’occasion.
La rémunération et les avantages sociaux sont offerts selon notre politique salariale en vigueur.
