Répartiteur(trice) médical et agent de logistique santé - Temps plein, de nuit

Sous la supervision de la Direction des opérations - Transport médical et Centre de répartition et logistique santé, le titulaire du poste, à titre de répartiteur médical de nuit, devra principalement effectuer la gestion cléricale d’approbation des heures travaillées des chauffeurs-accompagnateurs. De plus, il devra effectuer la prise des demandes de transports venant des différents hôpitaux de la province et en faire la répartition. Il devra aussi être en support aux opérations ambulancières et donc s'occuper des remplacements pouvant survenir après les heures ouvrables de bureau du personnel ambulancier de Dessercom, en conformité avec la convention collective en vigueur. Il aura également pour mission principale d’effectuer du travail administratif en support aux opérations et à la paie.

- Faire un suivi à l’équipe des opérations des faits pertinents survenus lors de son quart de travail;
- Assurer une communication directe avec les équipes ambulancières de soir et de nuit;
- Être en communication avec les CCS pour les demandes d’ajouts et problématiques;
- Classer dans un répertoire informatique les différents documents provenant des chauffeurs et ambulancier;
- Vérifier et approuver les présences via un logiciel d’horaires;
- Vérifier les demandes de remboursement des repas selon les règles établies;
- Vérifier s’il y a des transports particuliers et agir de manière proactive à cet effet;
- Remplir le formulaire de transition à la fin de son quart de travail dans l’optique d’assurer une continuité des services offerts;
- Répondre aux appels de façon rapide et professionnelle, et ce, tout en réduisant les temps d’attente des clients;
- Assurer un service courtois et attentionné à notre clientèle;
- Prendre les cartes d’appels et consigner les informations pertinentes à l’aide du logiciel Prehos;
- Effectuer une répartition efficiente des transports;
- Travailler en étroite collaboration avec ses collègues de travail ainsi que le coordonnateur aux opérations pour arrimer le bon fonctionnement du centre de répartition et logistique;
- Participer aux diverses tâches administratives;
- Respecter les règlements en vigueur sur la loi du transport, les politiques, protocoles et procédures organisationnelles en vigueur;
- Appliquer la convention collective en fonction des différents points de service de Dessercom;
- Effectuer toutes autres tâches connexes en relation avec le poste.