Répartiteur(trice) médical(e)
Lévis
Répartiteur(trice) médical(e) - Temps partiel
Sommaire des responsabilités
Le titulaire du poste a pour mission principale d’offrir une expérience client hors pair et ce, en répondant aux appels et en effectuant une répartition efficiente des transports médicaux demandés. Il devra aussi être en support aux opérations des services préhospitaliers d’urgence.
Tâches et responsabilités :
- Répondre aux appels de façon rapide et professionnelle et ce, tout en réduisant les temps d’attente des clients ;
- Prendre les cartes d’appels et consigner les informations pertinentes à l’aide du logiciel Prehos ;
- Prendre connaissance du formulaire de transition en début de quart de travail ;
- Prendre connaissance des effectifs de la journée en cours et du nombre de transports en vigueur pour tous les secteurs
- Rester à l’affut des nouvelles demandes de transports reçues et valider avec les agents en place
- Travailler en étroite collaboration avec ses collègues de travail ainsi que le coordonnateur aux opérations pour arrimer le bon fonctionnement du centre de répartition et logistique santé;
- Supporter les opérations des services préhospitaliers d'urgence (effectuer les remplacements des paramédics lorsque nécessaire);
- Effectuer les appels des premiers transports ayant lieu le lendemain ;
- Remplir le formulaire de transition à la fin de son quart de travail dans l’optique d’assurer une continuité des services offerts ;
- Respecter les règlements en vigueur sur la loi du transport, les politiques, protocoles et procédures organisationnelles en vigueur ;
- Appliquer la convention collective en fonction des différents points de service de Dessercom ;
- Effectuer toute autre tâche en lien avec le poste.
Exigences du poste
Expérience professionnelle
Posséder une expérience professionnelle de 0 à 2 ans en logistique et transport ou toute autre expérience connexe au poste.
Formation professionnelle
Diplôme d’étude collégial (DEC) dans une formation professionnelle jugée pertinente en lien avec le poste.
Compétences recherchées
- Capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément
- Analyse et prise rapide de décisions
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience dans le domaine de la répartition serait un atout;
- Sens de l’organisation et polyvalence;
- Bonne connaissance géographique;
- Facilité à communiquer;
- Leadership et autonomie;
- Bonne maîtrise du français écrit et verbal;
- Prise de décision rapide;
- Aptitude pour le travail d’équipe.
Horaires et conditions de travail
Le poste de répartiteur médical est un poste à temps partiel, de 15h à 30h par semaine. Le télétravail est un mode de travail offert aux employés administratifs de Dessercom selon certains critères prédéterminés.
Le poste de répartiteur médical est un poste non syndiqué. La rémunération et les avantages sociaux seront offerts selon la politique salariale en vigueur.
Pour tout renseignement supplémentaire concernant cet affichage, n’hésite pas à contacter Julie Falardeau, Directrice des opérations - Transport médical et Centre contact client chez Dessercom, à l’adresse courriel suivante julie.falardeau@dessercom.org.
Dessercom, en concordance avec ses valeurs organisationnelles, souscrit aux principes d'équité et d'inclusion en emploi, favorisant notamment l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.
